Bạn đang băn khoăn ship COD là gì và liệu hình thức vận chuyển này có phù hợp với hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu của mình hay không? Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, ship COD ngày càng trở thành phương thức giao hàng phổ biến, được nhiều seller lựa chọn nhờ khả năng hỗ trợ bán hàng hiệu quả, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên đến 30–50%. Vậy ship COD là gì, cơ chế hoạt động ra sao và vì sao hình thức này lại được ưa chuộng? Hãy cùng Hiệp Phước Express tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.
1. Ship COD là gì?
Ship COD là gì? COD là viết tắt của Cash On Delivery – hình thức vận chuyển mà người nhận chỉ thanh toán tiền hàng khi nhận được sản phẩm, thay vì phải trả trước. Trong mô hình này, người gửi ủy quyền cho đơn vị vận chuyển thu hộ tiền từ người mua, qua đó giúp giảm rủi ro cho cả hai bên.
Ship COD là phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt phù hợp với khách hàng mua sắm trực tuyến nhưng còn e ngại về chất lượng sản phẩm hoặc rủi ro thất lạc hàng hóa. Người mua chỉ thanh toán khi nhận hàng và có thể kiểm tra sản phẩm nếu chính sách cho phép.
Ví dụ, khi bán hàng trên Shopee hoặc Lazada, gửi hàng ship COD đơn giản là lựa chọn dịch vụ COD để shipper giao hàng tận nơi và thu tiền mặt hoặc chuyển khoản tại thời điểm giao hàng. Điều này không chỉ giúp người mua yên tâm hơn mà còn giúp người bán tăng khả năng chốt đơn nhờ đa dạng phương thức thanh toán.
Xem thêm: Các thuật ngữ trong ngành Logistics vận tải quốc tế
2. Ưu nhược điểm của gửi ship COD là gì?
Ship COD là hình thức vận chuyển mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán. Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm nổi bật, phương thức này vẫn tồn tại một số nhược điểm mà doanh nghiệp và khách hàng cần lưu ý.
| Ưu điểm | Nhược điểm | |
| Người mua |
|
|
| Người bán |
|
|
3. Các loại hình ship COD hiện nay
Hiện nay, ship COD được triển khai với nhiều hình thức khác nhau, phù hợp với nhu cầu, phạm vi vận chuyển và thói quen giao dịch giữa người mua và người bán. Dưới đây là các loại ship COD phổ biến:
3.1. Ship COD bằng cách tự giao
Ship COD tự giao là hình thức người bán tự vận chuyển hàng hóa đến tay người mua mà không cần thông qua đơn vị vận chuyển trung gian. Phương thức này phù hợp với các cửa hàng nhỏ, cá nhân kinh doanh trong cùng khu vực hoặc phạm vi nội thành.
Đối với người bán, hình thức ship COD tự giao mang lại nhiều lợi ích như:
- Tối ưu chi phí: Không phát sinh phí vận chuyển hay phí thu hộ từ đơn vị vận chuyển.
- Chủ động kiểm soát: Người bán tự quản lý toàn bộ quá trình giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Tăng mức độ gắn kết: Việc giao hàng trực tiếp giúp xây dựng sự tin tưởng, tạo mối quan hệ thân thiết và dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng.
3.2. Ship COD thông qua thuê shipper
Ship COD thuê shipper là hình thức người bán thuê đơn vị giao hàng hoặc shipper độc lập để thực hiện việc giao hàng và thu tiền hộ. Phương thức này phù hợp với những người bán không đủ nguồn lực tự giao hoặc không muốn trực tiếp quản lý khâu vận chuyển.
Hình thức ship COD thuê shipper mang lại nhiều lợi ích cho người bán như:
- Tiết kiệm thời gian: Việc phân công rõ ràng giúp người bán tập trung vào hoạt động kinh doanh mà không phải dành nhiều thời gian cho việc giao hàng.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Người bán có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực, kể cả ngoại tỉnh, mà không cần trực tiếp tham gia vào quá trình vận chuyển.
3.3. Gửi ship COD toàn quốc qua sàn thương mại điện tử
Ship COD thông qua sàn thương mại điện tử là hình thức giao hàng mà các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop đứng ra hỗ trợ toàn bộ quy trình vận chuyển và thu tiền hộ. Khi đặt hàng, người mua có thể lựa chọn thanh toán COD, còn sàn TMĐT sẽ đảm nhiệm khâu giao hàng và đối soát.
Hình thức ship COD qua sàn TMĐT mang lại nhiều lợi ích như:
- Tiện lợi và an toàn: Sàn TMĐT có hệ thống quản lý và định vị đơn hàng rõ ràng, giúp cả người mua và người bán dễ dàng theo dõi trạng thái giao hàng.
- Mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng: Người bán có thể đưa sản phẩm tiếp cận hàng triệu người dùng mỗi ngày trên các nền tảng mua sắm trực tuyến.
3.4. Ship COD thông qua đơn vị vận chuyển
Ship COD thông qua đơn vị vận chuyển là hình thức người bán gửi hàng qua các đơn vị giao nhận chuyên nghiệp như GHTK, Viettel Post, GHN… Đây là những đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD) phổ biến và uy tín tại Việt Nam.
Với hình thức này, người bán chỉ cần tạo đơn, gửi hàng và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, đơn vị vận chuyển sẽ đảm nhiệm toàn bộ quá trình giao hàng đến tay người mua và thực hiện thu tiền hộ theo thỏa thuận.
Xem thêm: Chính sách bảo hiểm hàng hoá tại Hiệp Phước Express
4. Quy trình ship COD thông dụng
Quy trình ship COD thường được thực hiện qua 5 bước cơ bản như sau:
- Bước 1: Người bán xác nhận đơn hàng, tạo đơn vận chuyển, đóng gói sản phẩm và in phiếu COD (ghi rõ số tiền cần thu hộ).
- Bước 2: Người bán mang hàng đến bưu cục hoặc đăng ký dịch vụ lấy hàng tận nơi của đơn vị vận chuyển.
- Bước 3: Shipper tiến hành giao hàng cho người mua. Trong quá trình này, cả người bán và người mua đều có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển.
- Bước 4: Người mua thanh toán tiền hàng khi nhận sản phẩm. Trường hợp khách hàng từ chối nhận, đơn hàng sẽ được hoàn trả về cho người bán theo quy định.
- Bước 5: Đơn vị vận chuyển đối soát và chuyển khoản tiền thu hộ cho người bán theo thời gian đã đăng ký.
5. Các lưu ý khi gửi ship COD là gì?
Dịch vụ gửi ship COD mang lại nhiều lợi ích cho người bán. Tuy nhiên, trước khi sử dụng, người bán cũng cần lưu ý một số yếu tố quan trọng dưới đây để hạn chế rủi ro và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
5.1. Cước phí COD
- Phí vận chuyển COD: So với hình thức thanh toán trước, phí ship COD thường cao hơn do phát sinh thêm phí thu hộ. Người bán cần cân nhắc và xây dựng mức phí vận chuyển phù hợp để đảm bảo lợi nhuận.
- Chi phí hoàn đơn: Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng, người bán có thể phải chịu thêm phí hoàn hàng, đặc biệt ảnh hưởng đến các đơn hàng có giá trị thấp.
5.2. Thời gian giao hàng và hoàn tiền
- Thời gian giao hàng: Phụ thuộc vào vị trí địa lý của người nhận và đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể nhanh hoặc chậm khác nhau.
- Thời gian hoàn tiền: Việc nhận tiền thu hộ từ đơn vị vận chuyển thường có độ trễ, tùy theo thời điểm giao hàng thành công và chính sách đối soát đã ký kết. Người bán có thể nhận tiền theo định kỳ hàng ngày, hàng tuần hoặc theo thỏa thuận.
5.3. Rủi ro trong quá trình vận chuyển
- Khách hàng không nhận hàng: Người mua có thể từ chối nhận, khiến người bán phải chịu phí vận chuyển cả hai chiều. Với các đơn hàng giá trị cao, người bán nên cân nhắc yêu cầu đặt cọc trước khi giao hàng.
- Hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng: Trong quá trình vận chuyển, hàng hóa có thể bị thất lạc hoặc hư hỏng. Vì vậy, nên lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và có chính sách bảo hiểm phù hợp.
5.4. Chính sách đơn vị vận chuyển
Mỗi đơn vị vận chuyển đều có quy định và chính sách riêng. Người bán cần tìm hiểu kỹ các chính sách về hoàn trả, khiếu nại, đối soát và bảo mật thông tin để chủ động xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.
6. Kinh nghiệm ship COD là gì?
Để tận dụng hiệu quả hình thức ship COD, cả người mua và người bán cần lưu ý một số kinh nghiệm quan trọng dưới đây:
- Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín: Ưu tiên các đơn vị có hệ thống theo dõi đơn hàng minh bạch, chính sách đối soát rõ ràng và hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng: Thường xuyên kiểm tra tình trạng giao hàng để kịp thời xử lý các trường hợp chậm giao hoặc khách từ chối nhận.
- Kiểm tra chính sách hoàn trả: Nắm rõ quy định về hoàn hàng, phí hoàn và thời gian hoàn tiền để chủ động kiểm soát chi phí và hạn chế rủi ro.
7. Câu hỏi thường gặp về ship COD
Sau đây là một số thắc mắc về dịch vụ COD, cùng Hiệp Phước giải đáp ngay.
7.1. Chi phí ship COD tại Hiệp Phước Express bao nhiêu?
Chi phí ship COD thường bao gồm phí vận chuyển và phí thu hộ COD. Mức phí thu hộ có thể khác nhau tùy theo đơn vị vận chuyển và giá trị đơn hàng. Thông thường, phí COD dao động khoảng 1% – 1,5% giá trị đơn hàng hoặc áp dụng mức phí tối thiểu cố định. Đối với khách hàng có sản lượng gửi lớn hoặc ký hợp đồng dài hạn, một số trường hợp có thể được miễn hoặc giảm phí thu hộ COD.
7.2. Người gửi hàng nhận tiền thu hộ COD bằng cách nào và trong bao lâu nhận được?
Sau khi đơn hàng được giao thành công, đơn vị vận chuyển sẽ đối soát và chuyển khoản tiền thu hộ cho người gửi theo thông tin đã đăng ký. Thời gian hoàn tiền COD thường dao động từ 1 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách đối soát và thỏa thuận trong hợp đồng giữa người bán và đơn vị vận chuyển.
7.3. Nếu người nhận không nhận hàng (bom hàng) thì sao?
Trong trường hợp người nhận từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả về cho người bán. Tuy nhiên, người bán thường phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Đây là một trong những rủi ro phổ biến khi kinh doanh ship COD, đặc biệt với các đơn hàng có giá trị thấp hoặc khách hàng mới.
7.4. Hình thức ship COD có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Việc kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD phụ thuộc vào chính sách của người bán. Một số người bán cho phép kiểm tra hàng, trong khi một số khác không hỗ trợ. Vì vậy, người mua nên chủ động hỏi rõ người bán về chính sách kiểm hàng trước khi đặt đơn để tránh phát sinh tranh chấp.
Bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ dịch vụ ship COD là gì, cũng như những thông tin quan trọng cần biết khi sử dụng hình thức vận chuyển này. Hiệp Phước Express hy vọng nội dung trên sẽ giúp bạn tối ưu quy trình giao hàng và sử dụng dịch vụ ship COD hiệu quả hơn. Nếu bạn có nhu cầu ship COD đi nước ngoài, vui lòng liên hệ Hiệp Phước Express qua hotline 0907 770 995 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.
Đinh Đình Khoa là CEO của Hiệp Phước Express một công ty chuyên cung cấp dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài uy tín tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, anh Khoa đã đưa Hiệp Phước Express trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này.
Gọi tư vấn
Địa chỉ
Zalo