Chào mừng quý khách đến với hiepphuocexpress.com. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn. Chính sách vận chuyển này giải thích chi tiết về quy trình, chi phí và các điều kiện liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa.

1. Quy Trình Vận Chuyển

1.1 Đặt Hàng

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại và email. Khi đặt hàng, quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin về gói hàng, bao gồm:

• Loại hàng hóa.
• Trọng lượng và kích thước.
• Địa chỉ gửi và nhận hàng.
• Thông tin liên hệ của người gửi và người nhận.

1.2 Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin với quý khách qua điện thoại hoặc email. Quá trình xác nhận bao gồm việc kiểm tra thông tin và thỏa thuận về chi phí vận chuyển.

1.3 Đóng Gói Hàng Hóa

Chúng tôi khuyến khích quý khách đóng gói hàng hóa cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Nếu quý khách cần hỗ trợ, chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp với mức phí hợp lý.

1.4 Giao Hàng

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa của quý khách được giao đến nơi an toàn và đúng hẹn. Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua mã vận đơn mà chúng tôi cung cấp.

2. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:

• Trọng lượng và kích thước của gói hàng.
• Địa chỉ gửi và nhận hàng.
• Dịch vụ vận chuyển mà quý khách chọn (nhanh, thường, tiết kiệm).

Chúng tôi cam kết cung cấp bảng giá rõ ràng và không có phí ẩn. Quý khách sẽ nhận được báo giá chính xác sau khi cung cấp đầy đủ thông tin về gói hàng.

3. Thời Gian Vận Chuyển

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và dịch vụ mà quý khách chọn. Thông thường, thời gian giao hàng như sau:

• Dịch vụ nhanh: 2-5 ngày làm việc.
• Dịch vụ thường: 5-10 ngày làm việc.
• Dịch vụ tiết kiệm: 10-15 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, hải quan, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát.

4. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng và công bằng. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Hàng hóa bị giao nhầm hoặc thiếu.
• Hàng hóa không đúng với mô tả ban đầu.

Quý khách cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.