Chính sách bảo hiểm hàng hóa

Chào mừng quý khách đến với hiepphuocexpress.com. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Chính sách bảo hiểm này giải thích chi tiết về phạm vi bảo hiểm, quy trình yêu cầu bồi thường và các điều kiện liên quan.

1. Phạm Vi Bảo Hiểm

1.1 Loại Hàng Hóa Được Bảo Hiểm

Chúng tôi cung cấp bảo hiểm cho tất cả các loại hàng hóa hợp pháp, bao gồm:

  • Hàng hóa thông thường: quần áo, giày dép, sách vở, v.v.
  • Hàng hóa dễ vỡ: đồ gốm, thủy tinh, đồ điện tử, v.v.
  • Hàng hóa có giá trị cao: trang sức, thiết bị điện tử đắt tiền, v.v.

1.2 Sự Cố Được Bảo Hiểm

Bảo hiểm hàng hóa của chúng tôi bao gồm các sự cố sau:

  • Hư hỏng hoặc mất mát do tai nạn trong quá trình vận chuyển.
  • Hư hỏng hoặc mất mát do thiên tai: bão, lũ lụt, động đất, v.v.
  • Hư hỏng hoặc mất mát do cháy nổ.
  • Hư hỏng hoặc mất mát do hành vi trộm cắp hoặc phá hoại.

2. Phí Bảo Hiểm

Phí bảo hiểm được tính dựa trên giá trị hàng hóa và loại hàng hóa. Chi tiết về mức phí sẽ được cung cấp khi quý khách đăng ký dịch vụ bảo hiểm. Phí bảo hiểm sẽ được thanh toán cùng với chi phí vận chuyển.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bồi Thường

3.1 Thông Báo Sự Cố

Khi xảy ra sự cố, quý khách cần thông báo cho chúng tôi ngay lập tức qua các kênh liên lạc sau:

  • Email: dinhdinhkhoa@gmail.com
  • Số điện thoại:  0907770995

3.2 Hồ Sơ Yêu Cầu Bồi Thường

Để yêu cầu bồi thường, quý khách cần cung cấp các thông tin và giấy tờ sau:

  • Mô tả chi tiết về sự cố.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận giá trị hàng hóa.
  • Hình ảnh chụp lại hàng hóa bị hư hỏng (nếu có).
  • Biên bản giao nhận hàng hóa.

3.3 Thời Gian Xử Lý

Sau khi nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh trong vòng 14 ngày làm việc. Quá trình bồi thường sẽ được hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận sự cố.

4. Điều Kiện Loại Trừ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa bị hư hỏng do đóng gói không đúng cách.
  • Hàng hóa bị mất mát do lỗi của người gửi hoặc người nhận.
  • Hàng hóa bị tịch thu bởi cơ quan chức năng do vi phạm pháp luật.
  • Hàng hóa nằm trong danh mục cấm vận chuyển hoặc bảo hiểm.